Lyn-analyse: Utilfredse fusionskunder er guf for de mindre banker

Den høje kundetilfredshed har altid været et værdsat brand hos Arbejdernes Landsbank. Men den kommende fusion med bl.a. Sydbank kan nu ramme banken som boomerang. For mange af de dedikerede kunder har nemlig et alternativ, når den fagforeningsejede bank bliver til AL…